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售后服务
尽管我们如此地追求品质，但还可能有疏漏或闪失，为此我们提出：
□ 服务理念
云南龙头防火门窗有限公司在全国率先推出“服务品质”新主张“4D”服务：
全程： 从售前业务咨询、售中安装服务、售后技术支持与日常防火门检验维护，我们都尽可能地帮助您，并致力提供产品使用期内的持久性服务。
负责： 我们以完全负责的态度，表现出以用户利益为出发点的精神，来解决您的难题。
迅速： 总部提供24小时实时技术支持。昆明市内一个工作日内上门解决问题，云南省内三个工作日内到达。
愉快： 无论是服务的过程还是结果，都应让用户充满愉悦。
□ 服务承诺
云南龙头防火门窗有限公司遵循"精心制作、安全耐用、优质服务"的质量方针，为进一步提高我公司产品市场占有率，树立良好的企业形象，为广大用户排忧解难。我们特对广大用户作出如下承诺：
一、 质保期内
凡本公司生产安装的产品，在两年保质期内，除人为因素外，我们一律负责免费维修，及相应的保养服务。即使用户使用不当造成的损坏，只收取材料费，免收人工费。
二、 质保期满后
对保质期以外尚需本公司维修、保养的用户，可根据用户的实际需要，与用户签订维修保养合同，为用户制作维修保养计划，提供定期、优质、可靠、全面的维修保养服务。
三、 不定期巡视
本公司对所售产品即使在没有通知业主的情况下也会派专职人员三个月作不定期巡视、回访，对用户使用中出现的隐患作跟踪服务并及时通知用户。
四、 维修响应时间
当接到用户电话或书面紧急维修要求时，十二小时内到达现场。
当接到用户电话或书面日常维护要求时，一个工作日到达现场。
维修时，中间不间断，直至维修维护完毕。
五、 承诺与期待
及时的服务是我们对每一位用户的承诺，用最优质的产品造福于社会，用最优良的服务回报社会则是我们的目标。我们期待着广大用户对我们服务工作的鞭策，以便我们进一步提高服务质量与水平，为客户提供更优质的服务！
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